Você sabe o que é um robocall? Essas chamadas feitas por bots desligam assim que a outra parte atende. Esses números fazem mais de 100.000 ligações por dia, com duração de menos de 3 segundos.
O objetivo é um só: descobrir quais linhas estão ativas para assim receber outras chamadas de telemarketing.
Acontece que esse telemarketing intrusivo e abusivo agora está proibido. A Anatel anunciou a publicação de uma medida cautelar que proíbe as robocalls. Além disso, desde março as ligações de telemarketing começaram a ser identificadas pelo prefixo 0303.
Essas medidas buscam diminuir o telemarketing abusivo ainda utilizado por muitas empresas que desrespeitam o consumidor.
Consultamos a Track.co, startup brasileira especialista em indicadores de performance da Experiência do Cliente, para tentar entender como esse tipo de telemarketing afeta o consumidor. Afinal, já são mais de 10 milhões de telefones indesejados cadastrados na plataforma \”Não Me Pertube\”.
Vamos acompanhar o que diz a companhia.
Telemarketing abusivo: quem respeita o direito do consumidor?:
Via: https://www.terra.com.br/economia/telemarketing-abusivo-quem-respeita-o-direito-do-consumidor,ead4f0501acbce366cb117b70aedc27b3t1sv1oi.html