Serviços

Suporte e Manutenção

High Tech Rental é a solução ideal de locação para empresas que utilizam:

HAAS - SUPORTE E MANUTENÇÃO HARDWRE DIVERSOS

PCAS - SUPORTE E MANUTENÇÃO SOFTWARES E BACKOFFICE

SAAS - SUPORTE E MANUTENÇÃO FIELD SERVICES

MOBILE, TABLETS, PCS, LAPTOPS, SERVIDOR E STORAGE

Com equipamentos locados, sua empresa não precisa custear infraestrutura própria e ainda garante um
parque de TI sempre atualizado e com suporte 24 horas em qualquer lugar.
A solução ainda inclui suporte para empresa que disponibilizam home office.

O resultado é um ambiente de trabalho sempre moderno e atualizado e equipe mais produtiva e focada em resultados.

CAMADAS DE SERVIÇO

High Tech Rental

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GERAL

Equipamento de 1ª Linha - Linha Corporativa

Disponibilidade em Estoque

Atendimento Nacional - Para todas as unidades/filiais, desde que possua CNPJ

IMAGEM

Criação

Distribuição

Armazenamento

Atualização/Manutenção

ATIVAÇÃO

Particionamento do HD

Atualização do Sistema Operacional

Migração - Dados pessoais do usuário (Rollout)

Instalação dos Drivers

Configuração de Rede

Inserção do Equipamento no Domínio

Etiqueta de Identificação do equipamento

ATENDIMENTO (SERVICE DESK - ITSM)

Nível 1 - (Telefone/e-mail/portal) até 15 Minutos sob pena de multa

Nível 2 - Acesso Remoto

Nível 3 - Atendimento Presencial

SERVIÇO CONTINUADO

Cópia e Restauração do Backup de dados

Atualização e Gestão de Imagem

Reconfiguração na reinstalação do equipamento

IMAC

Instalação

Movimentação (para até 3% do parque contratado dentro do mesmo site)

Adição

Configuração

FATURAMENTO

Divisão por centro de custo

Medição Mensal

INVENTÁRIO

Hardware e Software

Medição de uso - (Por Site/Filial/Localidade)

Controle de Licenças

Inventário de Usuários

Planejamento de Capacidade

Análise de Performance

Análise de Dimensionamento

ENTREGA

Programada

Localidade Indicada com CNPJ

PAGAMENTO

Sem Investimento Inicial

Após a Ativação do equipamento

LOGÍSTICA

Ida

Volta

Sanitização do HD - (No final do contrato)

GESTÃO DE CLIENTE

Monitorar o cumprimento de todo escopo do Contrato, por meio de uma atuação preventiva e corretiva, desde sua celebração até o término, de forma a ampliar e garantir a qualidade dos serviços prestados mantendo um elo constante entre as expectativas do cliente e os Serviços.

Relatório Gerencial - Índice de Chamada, Tipo de Problemas, Tipo de Atendimento, SLA Atendido, Localidade, Usuário, Dia/Horário de Abertura/Fechamento.

SUSTENTABILIDADE

TI Sustentável | Descarte Ecológico (Certificado)

SERVIÇOS DIFERENCIADOS

Manutenção Preventiva

Troca de Bateria

SLA de Atendimento com pagamento de multa por descumprimento

SLA de Solução com pagamento de multa por descumprimento

Canal OmniChannel (ArkiA)

Entrega no endereço do Usuário

Manutenção no local de Entrega

Fale com um consultor High Tech Rental

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locação de equipamentos de TI para sua empresa.

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